En vigor desde: 01/03/2018
Última actualización: 04/07/2025
Esta política de privacidad establece los términos y condiciones generales del programa 1xCasino MobCash. Asimismo, describe cómo se recopilan, utilizan y almacenan los datos personales.
EL PROGRAMA
El programa de Agentes de MobCash de 1xCasino tiene como objetivo captar agentes franquiciados para recibir dinero en efectivo de los clientes de 1xCasino con el fin de recargar el saldo de la cuenta del cliente en el sitio web o la aplicación móvil de la empresa.
El Agente realiza esta actividad a cambio de una comisión por todas las transacciones completadas. El Franquiciador no paga ninguna remuneración económica al Agente.
Cualquier cambio en estas Condiciones se notificará a los Agentes.
DEFINICIONES CLAVE
Franquiciador: programa de Agentes de MobCash de 1xCasino
Franquiciado or Agente: propietario del TPV o de la red de TPV, un afiliado de la Empresa
Empresa: casa de apuestas 1xCasino
TPV: donde se realizan las transacciones financieras
Cliente: usuario de 1xCasino
CONDICIONES / RESTRICCIONES GENERALES
Para actuar como Agente del Franquiciador, debe ser mayor de 18 años o tener la mayoría de edad en su jurisdicción (cuando esta sea superior a 18 años). Los Agentes aceptan las condiciones del Franquiciador.
Los agentes solo podrán crear una (1) cuenta con un volumen de efectivo ilimitado.
Los agentes no pueden utilizar los fondos de su cuenta para retirar ganancias o recargar el saldo de su cuenta personal. Esta regla se aplica a los agentes que se unieron al programa después del {01/01/2024}. Los agentes que se registraron antes de esta fecha pueden utilizar su TPV sin restricciones para sus propias actividades en la plataforma de 1xCasino.
El importe de la comisión por completar transacciones se determina según las tarifas vigentes en el momento en que se registra un nuevo agente.
VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
De acuerdo con la política de prevención del blanqueo de capitales (AML) de la empresa, el Franquiciador llevará a cabo comprobaciones iniciales de la identidad de los agentes. El alcance de estas comprobaciones dependerá de su nivel de riesgo potencial y de otros factores.
Durante el proceso de registro, el Agente deberá facilitar al Franquiciador lo siguiente:
Nombre completo
Dirección de residencia actual
Dirección de correo electrónico actual
Número de teléfono actual
Nombre de usuario de Telegram o WhatsApp
Datos del permiso de conducir, documento de identidad o pasaporte
Copias de los siguientes documentos: pasaporte (página de la foto) o documento de identidad (por ambos lados) o permiso de conducir (por ambos lados) u otro documento de identificación expedido por un ente gubernamental y que muestre el nombre completo, la fecha de nacimiento y la foto del titular
Un selfi sosteniendo el documento de identidad a la altura de la cara y con la foto y los datos del titular claramente visibles
El Franquiciador se reserva el derecho de verificar la identidad mediante videollamada en caso de duda sobre la identidad del agente.
FUNCIÓN DEL AGENTE
La función del Agente consiste en realizar depósitos y retirar ganancias en nombre de los clientes de la Empresa.
El Agente puede ser sospechoso de cometer actos fraudulentos contra la Empresa o de estar asociado con clientes que cometen actos fraudulentos contra la Empresa, incluyendo:
falsificar avisos de pago
tener varias cuentas
realizar apuestas en nombre de terceros
utilizar programas de automatización de apuestas
participar en apuestas de arbitraje
realizar apuestas que superen los límites establecidos por la empresa
abusar del programa de fidelidad
En caso de que se produzca alguna de las infracciones enumeradas, el Franquiciador se reserva el derecho de poner fin a estas acciones fraudulentas mediante:
el bloqueo del TPV del Agente sin previo aviso cuando el Agente ha causado un daño significativo a la Empresa
la emisión de advertencias y la retención de los pagos de comisiones
el bloqueo del TPV del Agente sin reembolso si se han producido infracciones repetidas
El Agente no será responsable del incumplimiento de las condiciones de la Empresa por parte de los clientes, y solo será responsable del cumplimiento de las condiciones vigentes. Si la Empresa descongela/congela las cuentas de los clientes que han recargado su saldo a través del Agente, la Empresa notificará al Agente las identificaciones de los clientes en cuestión.
Un cliente que solo haya recargado su saldo a través de un TPV del Agente solo podrá retirar sus ganancias a través de 1xCasino MobCash. Para tener otros métodos de retirada disponibles, el cliente debe haber realizado al menos un (1) depósito mínimo utilizando un método distinto de 1xCasino MobCash.
El Franquiciador se reserva el derecho de suspender el TPV del Agente si existen dudas sobre la honestidad y fiabilidad del Agente. La suspensión se mantendrá hasta que el servicio de seguridad de la Empresa haya completado la verificación. Durante el proceso de verificación, se podrá llevar a cabo una identificación por vídeo en el momento acordado con el Agente. En caso de negativa reiterada a someterse a la verificación de identidad por vídeo, lo que supone un incumplimiento de la verificación de identidad por vídeo en un plazo de 7 días hábiles por culpa del Agente, la cuenta del Agente será bloqueada hasta que se lleve a cabo la verificación de identidad por vídeo.
Si el servicio de seguridad detecta que el Agente ha infringido las reglas, se bloqueará la cuenta del Agente. Se informará al Agente de la naturaleza de la infracción y no se devolverán los fondos a su TPV.
La Empresa no proporciona al Agente ninguna información sobre los clientes que utilizan su TPV, excepto el estado del cliente (“activo” o “congelado”).
Toda interacción entre el Franquiciador y el Agente se llevará a cabo exclusivamente a través de los canales de comunicación oficiales indicados en el sitio web del programa.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Reenviamos sus solicitudes a los responsables del servicio de asistencia de 1xCasino MobCash y le proporcionamos las respuestas a dichas solicitudes. Almacenamos las solicitudes en la base de datos hasta que se resuelven. Le enviamos actualizaciones sobre el estado de su solicitud.
TRANSFERENCIA Y SEGURIDAD DE LOS DATOSa
No compartimos sus datos personales con terceros. Sus datos solo están disponibles para nuestros gestores de atención al cliente mientras procesan una solicitud y para nuestros proveedores de servicios técnicos bajo condiciones de estricta confidencialidad.
Sus datos personales se almacenan en una base de datos segura. Empleamos las últimas tecnologías para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado.
ALMACENAMIENTO DE DATOS
Conservamos su solicitud en nuestros archivos durante 30 días a partir de la fecha de resolución, tras lo cual se eliminará automáticamente. Las solicitudes eliminadas pueden recuperarse poniéndose en contacto con nuestros especialistas de atención al cliente de 1xCasino MobCash.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente, la fecha de la última actualización se mostrará en el apartado “Última actualización”. Continuar utilizando la aplicación 1xCasino MobCash después de una actualización constituye la aceptación de los cambios.